to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve Ayıplı Koltuk İçin İade Talebi
Gülpa Mobilya üzerinden Doğtaş markasının Milena model üçlü koltuğunu 07.07.2026 tarihinde sipariş ettik, en geç ağustos ayının ortasında teslim edileceği söylendi. Ancak ürün düğünümüzün olduğu gün, 16.09.2026 tarihinde teslim edildi. Şehir dışında olduğumuz için koltuğu 25’ine kadar hiç kullanamadık, ilk kez 30.09.2026 tarihinde oturduğumuzda sorunları fark ettik.
Üçlü koltukta kumaşta poşetleşme şeklinde bir bozulma, minderlerde ciddi çökme ve büzüşme vardı. Sünger yapısı ve koltuğun genel görüntüsü o kadar kötü ki, sanki 20 senedir kullanılmış gibi duruyor, sıfır diye aldığımız ürün tam bir berbat halde. Bu kusurlar ilk kullanımda ortaya çıktığı için tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Mağazayı aradığımda konuyu müşteri hizmetlerine iletmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kesinlikle para iadesi olmayacağı, iade kabul etmeyecekleri ifade edildi. Burcu A**** adına yapılan bu alışverişte, hem geç teslimat hem de ilk günden bu hale gelen koltuk nedeniyle firmadan açıkça tiksindim ve markaya olan güvenim tamamen bitti.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm üçlü koltuğun para iadesi şeklinde kesin olarak iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde hakkımı yasal yollarla arayacağımı Doğtaş ve Gülpa Mobilya’ya bildiriyorum.
