Etiket Olmadığı İçin Değişim Yapılmayan Trençkotta Hayal Kırıklığı

28 Ekim’de Gülmedine Maltepe mağazasından kredi kartı ile 6.090 TL’ye Zühre kapitone trençkot satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bedeni uymadığı için 7 Kasım’da, yani bir hafta sonra, değişim talebiyle mağazaya gittim. Yanımda fişim vardı ve bana satış sırasında “Herhangi bir sorun olursa fişinizle gelebilirsiniz” denmişti, etiketle ilgili hiçbir uyarı yapılmamıştı.

Ancak mağaza çalışanları, etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Oysa bana satış sırasında böyle bir kuraldan bahsedilmemişti. Üründe herhangi bir kusur yok, sadece beden uymadığı için değişim yapmak istedim. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünümün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.