Ultrason Kayıt Görevlisinin Saygısız Tavrı Ve Tuvalet Yönlendirme Sorunu

23 Haziran Salı günü Ankara Gülhane Hastanesi’nde kadın hastalıkları ve doğum biriminde ultrason randevum vardı. Randevu saatim 10.33’tü ve ben randevuma yaklaşık yarım saat erken gelip, kadın doğuma doğru giderken alt kattaki ultrason bölümünün girişinde, kayıt yaptırma yerinde bekliyordum. Randevuyu beklerken çok sıkıştığım için, hem rahatsızlığım hem de bekleme süresi nedeniyle tuvalet ihtiyacımı sormak istedim.

Ultrasonun girişindeki kayıt bölümünde, sağ tarafta oturan, saçları bağlı olan kadın görevliye gayet kibar ve sakin bir şekilde tuvaletin yerini sormak istedim. Ben daha sorumu tam bitirmeden, sanki onu özellikle uğraştırıyormuşum gibi sert bir ses tonuyla “Doktoruna sor o zaman, beni ne ilgilendirir” şeklinde bir cevap verdi. Sonrasında lavaboyu kibarca sorduğumda da gözlerini devirerek, kaba bir tavırla sadece “ilerde” diyerek geçiştirdi.

Zaten içeriye randevu saatinden daha geç alıyorlar ve uzun süre çok sıkışık şekilde beklemek zorunda kalıyoruz. Etlik Hastanesi’nde benzer durumlarda hastalara tuvaletle ilgili anlayış gösterilip yönlendirme yapılırken, burada hem tuvaletin yeri belli değil hem de tabela olmadığı için en az 10 dakika boyunca tuvalet aramak zorunda kaldım. Ben görevliye karşı saygısız hiçbir tavırda bulunmadım, gayet düzgünce soru sormama rağmen bu şekilde kırıcı ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Benimle birlikte gidip soru soran diğer hanımlar da aynı kaba tepkiyi aldılar.

Ayrıca orada bulunduğum süre içinde, tam olarak anlam veremediğim ama maddi yardım talebi veya benzeri algılanabilecek durumların da sıkça yaşandığı, görevlilere sürekli birilerinin gelip gittiği konuşuldu ve bu ortam hastaların kendini huzursuz hissetmesine neden oluyor.

Benim bu görevliyle kişisel bir derdim yok, saygımı da bozmadım, ancak hiçbir hastaya bu şekilde saygısız davranma hakkı olduğunu düşünmüyorum. Hastaların özellikle tuvalet ihtiyacı gibi temel konularda açıkça bilgilendirilmesini, tuvaletlerin yönlendirme tabelalarının düzgün şekilde asılmasını ve ultrason kayıt bölümündeki personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Bu konuda görevlinin davranışıyla ilgili resmi olarak uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka hastalara yaşatılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.