Facebook Hesabıma Erişim Engeli Ve Destek Alamama Sorunu

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım ve işletmem adına açtığım “hakanreis4407” kullanıcı adlı Facebook hesabıma yaklaşık 20-25 gündür erişim sağlayamıyorum. Hesabımda daha önce Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartımla doğrulama yapmıştım ve hesabıma kayıtlı cep telefonu numaram günceldir. Ayrıca WhatsApp ve Instagram ile de entegre durumdadır. Yaklaşık 20 gün önce Google Play üzerinden 248-258 TL civarında bir ödeme yaparak hesabıma mavi tik satın aldım.

Telefonumu yedeklemeden sıfırladıktan sonra Facebook hesabıma giriş yapmakta sorun yaşadım. Şifremi yeniledim ve giriş yapmaya çalıştığımda “Giriş güvenliğini gözden geçir. Gelişmiş korumayı kurmak için bu güvenlik adımlarını tamamla.” uyarısı alıyorum. Gerekli adımları tamamlamama rağmen hesabıma erişimim engelleniyor ve “Genellikle kullanmadığın bir cihazı kullandığını fark ettik ve hesabını güvende tutmamız gerekiyor. Bu cihazı bir süre kullandıktan sonra bu değişikliği yapmana izin vereceğiz.” şeklinde bir mesaj çıkıyor. Kimlik doğrulama veya arkadaş tanıma gibi seçenekler sunulmuyor.

Ben Alanya’da yaşamaktayım ve hesabıma her giriş yaptığımda tarafıma İzmir’den giriş yapıldığına dair bildirim gelmektedir. Bu durumun da dikkate alınmasını istiyorum.

Facebook Yardım Merkezi’ndeki tüm adımları denedim, birçok e-posta adresine ulaşmaya çalıştım ancak Facebook’a ulaşabileceğim güncel bir iletişim kanalı bulamadım. Hesabımın bağlı olduğu işletme adı “Güler Halı Koltuk Yıkama”dır ve giriş denemelerimi Alanya Gazipaşa’dan Samsung Galaxy J6 Pro Max cihazımla yaptım. Ödeme dekontum Google Play hesabımda kayıtlıdır.

Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.