Servis Sonrası Televizyonumun Çerçevesi Kırık Döndü, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yozgat Güler Elektronik’ten yaklaşık 5 yıl önce revizyonlu olarak aldığım Vestel televizyonumu, geçen hafta açılmadığı için servise verdim. Servis görevlisi televizyonu bizzat evimden gelip teslim aldı, herhangi bir servis fişi veya teslim tutanağı düzenlenmedi.

Cihazın yazılımını yüklediklerini, sorunun giderildiğini söylediler; ancak televizyon bana geri geldiğinde çerçeve kısmında iki adet kırık olduğunu fark ettim. Televizyon yıllardır bende olmasına ve revizyonlu olmasını bilerek almama rağmen dış çerçevesinde en ufak bir hasar yoktu. Durumu ilettiğimde ise bu kırıkların daha önceden olabileceğini iddia ettiler ve sorumluluk kabul etmediler.

Televizyonumun servise hasarsız gittiğini, kırık çerçevenin servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, televizyonun kırılan çerçevesinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.