Süre Bilgisi Verilmeyen Lazer Epilasyon Paketi Süresi Dolunca Kullanılamıyor

Konya Yeni Meram Caddesi’nde bulunan Gülen Kutluca (önceden Sevim Alan olarak geçen) merkezden 2022 yılında iki kızıma lazer epilasyon paketi, kendime de leke tedavisi olmak üzere toplamda üç paket satın aldım ve bu işlemler için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında bu paketlerin sadece 1,5 yıl geçerli olduğuna dair bana hiçbir sözlü veya yazılı bilgi verilmedi.

Geçen yıl şubeyi aradığımda paketlerimin sistemde göründüğünü ancak sadece 1,5 yıl geçerli olduğu, bu süre geçtiği için artık kullanamayacağım söylendi. Böyle bir süreden hiç bahsedilmediği için duruma itiraz ettim. Bana dönüş yapılacağı söylenip telefon kapatıldı ancak daha sonra beni aramak yerine numaramı engellemişler, ne durumlarını görebildim ne de aradığımda telefonları çaldı. Uzun süre bu numarayı artık kullanmadıklarını düşündüm.

Bugün tekrar aramak istediğimde kendi numaramdan aradığımda yine meşgule düştü, kızımın telefonundan aradığımızda ise telefon çaldı ve görüşme sağlandı. Görüşmede yıllar önce aldığım üç paket yerine sadece cilt bakımı yapılabileceği söylendi. Ben de satın aldığım hizmetlerin aynen uygulanmasını istediğimi belirttim. Buna karşılık olarak, bu zamanın parasıyla aradaki farkı ödemem gerektiği ifade edildi.

Ben, hiçbir şekilde süresi kısıtlı olduğu belirtilmeyen ve parasını ödediğim lazer epilasyon ve leke tedavisi paketlerinin, eksiksiz ve ek ücret talep edilmeksizin uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.