to read complaints and reviews, or file yours.Güldüren Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Yapılan Dişler Her Ay Birer Birer Kırılıyor
Eşim h** ö*** adına Eyüpsultan Güldüren Diş Polikliniği’nde yaklaşık 1 yıl önce komple diş değişimi işlemi yaptırdık ve bu işlem için toplamda 210 bin tl ödedik. İşlemler garanti kapsamında olmasına rağmen, yapılan dişler her ay birer birer kırılıyor. Her gittiğimizde farklı bir doktor ile karşılaşıyor ve sürekli değişen kişilerden kaynaklı olarak da güven sorunu yaşıyoruz.
Yaşadığımız bu durumun, kullanılan malzemenin kalitesizliği ve işçilikteki yetersizlikten kaynaklandığını düşünüyoruz. Sorunumuzu çözmek için polikliniğe tekrar başvurduğumuzda ise, hatalarını düzeltmek yerine ekstra 10 bin tl ücret talep ettiler. Bu yaklaşım hem maddi hem manevi olarak bizi fazlasıyla mağdur etti.
İşlemin garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli tekrar eden bu sorunun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyoruz. Güvenimizi kaybetmemize ve mağduriyet yaşamamıza neden olan bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyoruz.
Sayın h. Ö. Hastamızın Eşi, Öncelikle kliniğimize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Bildiriminizi inceledik ve size açıklayıcı bir yanıt vermemizin uygun olacağını düşündük. İlk olarak, h. Ö. İsmine sahip birden fazla hastamız bulunmakta. Hangi hastamız olduğunuzu tam olarak tespit edebilmemiz adına, açık isminizi belirtmeniz bizler için oldukça faydalı olacaktır. Varsayalım ki eşiniz kliniğimizde tedavi gören hastalarımızdan biri – bu durumda da belirtmek isteriz ki, hiçbir klinik, yapılan diş restorasyonlarına (porselen veya zirkonyum gibi) ömür boyu garanti veremez. Bu uygulamalar, birçok faktöre bağlı olarak kullanım süresi içinde hasar görebilir. Durumu daha iyi açıklayabilmek adına bir örnek paylaşmak isteriz: Yaklaşık 8 ay önce bir hastamıza 28 üye porselen kaplama tedavisi gerçekleştirdik. Hasta, kaplamaların kırıldığını belirterek kliniğimize başvurdu. Nedenini sorduğumuzda “çorba içerken kırıldığını” ifade etti. Bu ifadenin gerçekçi olmadığını belirtmemize rağmen ısrar etti. Detaylı muayene için hastayı kliniğimize aldık. Bu sırada hastanın oğlu da içeriye girdi ve “Babam ciddiye alınacak biri değil, dişini bira kapağı açarken kırdı” şeklinde gerçeği paylaştı. Ardından gerekli işlemlerin yapılmasını istedi ve ödemesini kendisi üstlendi. Bu örneği paylaşmamızın nedeni; tedavi sonrası oluşabilecek problemlerin her zaman hekimin veya kliniğin hatasından kaynaklanmadığını vurgulamaktır. Kliniğimizde implant uygulamalarında ömür boyu garanti sunulmakta olup, implantla ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda ücretsiz olarak değişimi yapılmaktadır. Porselen ve zirkonyum uygulamalarında ise, ilk 6 ay içinde meydana gelen sorunlarda düzeltme işlemi tamamen ücretsizdir. Siz bildiriminizde yaklaşık 1 yıl gibi bir süreden söz etmişsiniz. Net bilgiye ulaşabilmemiz adına, açık hasta ismiyle birlikte tekrar iletişime geçerseniz, tedavi tarihini kesin olarak inceleyip size net bilgi verebiliriz. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilgili durumla ilgili sadece malzeme masrafı talep edilmiş olup, yeniden yapım ücreti alınmamıştır. Bu da, kliniğimizin yaptığı işin arkasında durduğunun en somut göstergesidir. Konuyu daha sağlıklı değerlendirebilmemiz ve karşılıklı olarak anlaşabilmemiz adına, sizin ve eşinizin kliniğimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Tek taraflı bir değerlendirme yerine, kliniğimizin de görüşünü dinlemenizi adil bir yaklaşım olarak görmekteyiz. Saygılarımızla Özel Güldüren Ağız ve Diş Sağlığı polikliniği
