to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Diş Sorunları Ve Yetersiz Hizmet
Yaklaşık bir yıl önce Vefadent Eyüp kliniğinde F**** Bey’e dişimi yaptırdım. Ancak kısa süre sonra dişim kırıldı. Tekrar gittiğimde “Diş kırılmış, tekrar yapalım.” dedi. Yaptılar ama bu sefer de ağrılar başladı. Ağrı devam edince tekrar gittim, yine dolgu yaptı. Ama ağrılar hiç geçmedi!
Tam 4 kez aynı dişe dolgu yaptıktan sonra en sonunda “Yanlış yapmışım, kanal tedavisi gerekiyor.” dedi ve kanal tedavisi yaptı. Ama sorun hâlâ devam ediyor! Aylardır aynı diş için gidip geliyorum, her seferinde farklı bir şey söylüyor.
Aşırı derecede dişçi korkum olmasına rağmen, hem ödediğim parayı çöpe atmamak hem de düzelir umuduyla hep aynı doktora gittim. Ama sonuç: Boşa giden zaman, para ve dayanılmaz ağrılar!
Hayatımda bu kadar işinde yetersiz bir doktor görmedim. Beni ayda bir aynı diş için dişçiye gitmek zorunda bıraktı! İşini düzgün yapmayan bu kişi yüzünden hâlâ ağrı çekiyorum. Bu kadar kötü bir hizmet olmaz! Yetkililerden acilen bir dönüş bekliyorum ve bu durumu tüm yetkili mercilere de bildireceğim.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Vefadent olarak hasta memnuniyetini her zaman en öncelikli değerlerimizden biri olarak görüyor, sizlerin geri bildirimlerini bu doğrultuda son derece ciddiyetle ele alıyoruz. Tedavi sürecinde dişinizi canlı tutabilmek adına, kanal tedavisinden önce belirli bir tedavi protokolü uygulanmıştır. Ancak bu süreçte yaşamış olduğunuz ağrıları anlayabiliyor ve sizinle aynı hassasiyeti paylaşıyoruz. Bu sürecin sizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak yorduğunu çok iyi anlıyoruz. Kliniğimiz sizinle iletişime geçmiş, yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi edebilmek ve tedavinizi en doğru şekilde tamamlayabilmek adına gerekli tüm hazırlıkları yapmıştır. Bu doğrultuda tarafınıza bir randevu verilmiş, ancak bu randevu 1 gün kala tarafınızca iptal edilmiştir. Her şeye rağmen size kaliteli bir hizmet sunmak, bu olumsuz deneyimi olumlu bir sürece dönüştürmek ve tedavinizi sağlıklı bir şekilde tamamlayabilmek adına kapımızın her zaman açık olduğunu belirtmek isteriz. Dilerseniz sizin için yeniden bir değerlendirme randevusu oluşturabiliriz. İletişime geçmeniz hâlinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
