Yanlış Ürün Ve Boyut Gönderimi, İade Politikası İhlali

Yaklaşık iki ay önce, 21.08.2026 tarihinde G**** C***** mağazasının web sitesi üzerinden biri ferace, diğeri gömlek olmak üzere toplam 2.800 TL’lik alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden gömlek, sitede sipariş ettiğim üründen tamamen farklı çıktı, ferace ise iki beden büyük gönderildi.

Ürünleri iade etmek istediğimde, web sitelerinde iade kabul ettiklerini açıkça yazmalarına rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi son derece saygısız bir üslupla iade kabul etmediklerini söyledi. Daha sonra yazışmalarını sildiler ve iletişimi tamamen kestiler.

Hem ayıplı/yanlış ürün gönderilmesi hem de sitede belirtilen iade politikasına uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam 2.800 TL tutarındaki alışveriş bedelimin yasal mevzuata uygun şekilde derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.