İptal Talebim Reddedildi, İade Ücreti Dahil Geri Ödeme Alınmadı

Instagram’da “Ceylan Orhanlı” hesabından ve ceylanorhanli.com internet sitesinden 2127,20 TL bedelle bir gömlek satın aldım. Ürün 22 Haziran’da kargoya verildi ve 24 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü iptal etmek istediğimde iptali kabul etmediler ve gönderimi gerçekleştirdiler. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim, 26 Haziran’da tekrar kargoya vererek iade sürecini başlattım ve 29 Haziran’da kendilerine ulaştığı bilgisi görünüyor.

İade sürecinde kargo ücreti olarak da 399,53 TL ödedim. Ürün iade için kendilerine ulaştığı halde tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Defalarca aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen iletişim neredeyse yok denecek kadar az, ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecim sonuçlandırılıyor.

Ürün iptal talebimi dikkate almadıkları ve iademle ilgili hiçbir dönüş yapmadıkları için mağdur oldum. Gömlek ücreti olarak ödediğim 2127,20 TL ve kargo bedeli olan 399,53 TL olmak üzere toplam 2526,73 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.