Sağlıksız Fidanlar Ve İade Talebi

Güler Botanik İzmir’den WhatsApp üzerinden fidan siparişi verdim. Gönderdikleri görsellerdeki ürünlerle gelen fidanların birbiriyle hiçbir alakası yoktu. Elime ulaşan fidanlar zaten kurumaya çok yakın, son derece sağlıksız durumdaydı. Bu alışveriş için toplam 3.300 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Fidanlar 7 Nisan’da tarafıma teslim edildi ve aynı gün Erzincan Merkez Gölpınar köyünde bulunan villamın bahçesine diktim. Buna rağmen kısa süre içinde tüm fidanlar tamamen kurudu. Bunun üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. Mağduriyetimi telafi edeceklerini, yeni bitkiler göndereceklerini söylediler; fakat uzun süre oyalandıktan sonra gönderdikleri telafi ürünleri de yine kurumuş, sağlıksız bitkilerden ibaretti.

Hem ilk gönderimde hem de telafi amacıyla yolladıkları ikinci gönderimde aynı sorunu yaşamam nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu süreçte ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Bu nedenle öncelikli talebim, ödemiş olduğum 3.300 TL tutarının tarafıma iade edilmesidir. Ödeme iadesi yapılmayacaksa da, ilk sipariş sırasında paylaşılan görsellerdeki gibi, sağlıklı ve canlı fidanların eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.