Siparişimdeki Fidanlar Eksik Gönderildi, Firma İletişime Geçmiyor

29 Ekim’de Gül Botanik’ten 10 adet mavi selvi, 10 adet leylandi ve 10 adet kartopu fidanı sipariş ettim. Siparişim 31 Ekim’de teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürünler yerine 30 adet kartopu fidanı gönderildi. Siparişimde yer alan mavi selvi ve leylandi fidanları eksik geldi.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra firmayı aradım. Bana, fidanları geri göndermememi ve eksik olan ürünlerin pazartesi günü gönderileceğini söylediler. Ancak pazartesi günü tekrar aradığımda firmaya ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise engellendiğimi fark ettim ve bir daha da iletişim kuramadım.

Siparişin toplam tutarı olan 4.500 TL’yi G***** G**** adına EFT yoluyla gönderdim. Herhangi bir garanti veya iade/değişim bilgisi verilmedi.

Siparişimdeki eksik olan mavi selvi ve leylandi fidanlarının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.