to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İnceleme Sürecinde Bilgi Ve Şeffaflık Eksikliği
Kocaeli 41 AVM’deki Guess mağazasına 8 Temmuz’da iki adet çantamı inceleme için teslim ettim. Ürünleri alırken herhangi bir inceleme formu ya da belge verilmedi, bu yüzden süreci takip edemiyorum.
O tarihten bu yana mağazaya en az dört kez gittim ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden sürekli ertelendim. Ürünlerin şu an nerede olduğunu, incelemeye gidip gitmediğini veya sonuçlanıp sonuçlanmadığını öğrenemiyorum.
Ürünlerimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini, inceleme sonucunun ne olduğunun bildirilmesini ve bu sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe K., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
