to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Acil Kargo Ve İade Talebi
Guess. EU İstanbul isimli internet sitesinden 23.07.2026 tarihinde üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden sadece bir tanesi teslim edildi, diğer iki ürünüm sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Yaklaşık 10 bin tl tutarındaki eksik ürünlerimle ilgili ne sitede ne de tarafıma gelen bilgilendirmelerde net bir açıklama yer almıyor.
Sipariş numaram 04648935’tir ve teslimat adresim Muğla’dadır. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde sadece mail yoluyla dönüş yapıldı ancak ürünlerin ne zaman kargoya verileceği ya da gönderilip gönderilmeyeceği ile ilgili hiçbir tarih veya net bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle verdiğim siparişten dolayı şu anda çok pişmanım.
Eksik ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa siparişte yer almayan ürünler için toplam tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Guess firmasının müşteri temsilcileri dahi yok o kadar pişmanım ki alışveriş yaptığım için ürünlerim bir ayı geçti halen yok ne para iadesi var ne cevap var ne ürün gönderiyorlar bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Hiçbir dönüş olmadı bir ayı geçti ama ne para iadesi ne de ürün gönderimi ve tarafıma bilgilendirilme yapıldı.
Ürün gönderimi ya da iade talebim var ancak bir ay boyunca hiçbir muhatap bulamadım. Bir mail aldım 'çözeceğiz' dediler ama temsilciye ulaşamıyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Beklemedeyim inşallah sözünüzde durursunuz teşekkür ediyorum
