to read complaints and reviews, or file yours.Tahmini Teslimat Süresi Geçti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Guess’in resmi internet sitesi üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde #ge15238703 numaralı bir çanta siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat süresi 12–13 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün 21 Ağustos olmasına karşın siparişim hâlâ “işlem alındı/beklemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.
Sipariş adresim Muğla Datça olarak kayıtlı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonla ne de diğer kanallardan geri dönüş alabildim. Hem ürünüm gecikti hem de bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin artık en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelim olan 4.920 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur A., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
