Guess Telefon Kılıfının Renk Değişikliği Ve Soyulması Sonrası İade Talebi

Guess markasından 20 Eylül tarihinde Mall of Antalya mağazasından 3.000 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece ikinci gününde kılıfın rengi değişmeye ve üzerindeki kısımlar soyulmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ben Konya’da yaşıyorum, bu nedenle yaşadığım sorun için önce Konya’daki mağazaya gittim. Oradaki görevli, işlemin sadece ürünü aldığım Antalya mağazasından yapılabileceğini söyledi. Mall of Antalya mağazasını aradığımda ise renk değişikliğinin ve soyulmanın benim hatam olduğu söylenerek yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü yalnızca iki gün kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.