Guess Saatimin Kordonunda Oluşan Kararma Garanti Kapsamında Giderilmedi

16.06.2025 tarihinde Antalya Özdilek Koçak Saat’ten Guess GUGW0767L4 model kol saatini satın aldım. Saatin kordon kısmında hafif çizgi şeklinde kararma oluştu. Ürün garanti kapsamında olduğu ve toplamda sadece dört kez takılmış olmasına rağmen, saati aldıktan üç hafta sonra garantiye gönderdim.

Yetkili servise kordon değişimi talebiyle başvurdum. Ancak sadece saat temizliği yapılarak, sorunun tüketici kaynaklı olduğu belirtilip kordon değişimi yapılmadı. Ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve saati aldığım gibi garantiye göndermiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmam nedeniyle, ürünün garanti kapsamında ücretsiz kordon değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Saatin ücreti kartla ödenmiş olup yaklaşık 8 bin TL civarındadır. Servis fişi elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.