Guccizade Uzun Gecikme ve Eksik, Yanlış Renkli, Kusurlu Ürün Gönderimiyle Büyük Mağduriyet

Guccizade firmasından Instagram ve WhatsApp üzerinden 27 Kasım tarihinde 100 adet saten toka siparişi verdim. Özellikle 35 adet beyaz, 35 adet siyah ve 30 adet gümüş gri olacak şekilde renkleri kendim seçtim. Renk seçtiğim için fiyat farkı olacağı söylendi, bunu kabul ettim. Ayrıca ürünlerin etiketli şekilde ve poşetli olmasını istedim, bunun için de ayrıca fiyat farkını kabul ettim. Teslimat süresi olarak 1–2 hafta denmesine rağmen ürünler bana ancak 22 Aralık’ta, yani yaklaşık 1 ay sonra ulaştı.

Sonuç olarak gönderilen ürün sayısı 100 olması gerekirken 90 adet olarak gönderildi. Renkleri özellikle seçmeme rağmen 8–9 farklı rastgele renk karışık şekilde geldi, talep ettiğim beyaz, siyah ve gümüş gri dağılımına uyulmadı. Gelen ürünlerin birçoğu kusurluydu. Fiyat farkını ödememe rağmen ürünler etiketli gelmesi gerekirken etiketsiz ve poşetli şekilde gönderildi.

Bu süreçte firmaya ulaşmak çok zor oldu, ulaştığımda ise laubali bir tavırla karşılaştım. Çözüm üretileceği söylenmesine rağmen bu sözler de yerine getirilmedi. Hem eksik, kusurlu ve yanlış ürün gönderimiyle hem de verilen sözlerin tutulmamasıyla mağdur edildim. Ödemesini EFT ile yaptığım toplam 800 TL’lik bu siparişle ilgili olarak eksik ürünlerin tamamlanmasını, kusurlu ve yanlış renk gönderilen ürünlerin doğru renk ve kalitede yenileriyle değiştirilmesini ya da gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.