Yanlış Beden Ürün Gönderildi İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Romabrands27 Instagram hesabından Polo yaka Gucci ve beyaz Polo yaka Prada tişört siparişi verdim. Ancak bana yanlış ve büyük beden ürün gönderildi. Ürünü iade etmek için 1,5 hafta önce kendilerine ulaştım ve 6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sipariş numaram 65024938’dur. Instagram üzerinden mesaj attım, farklı yolları da denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, mesajlarım da görülüp yanıtsız bırakıldı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir açıklama veya otomatik yanıt gelmedi.

Ürünün ödemesini Shoper üzerinden tek çekim olarak 1800 TL tutarında yaptım. İade veya değişim talebim için herhangi bir garanti veya ek iade hakkı belirtilmemişti. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu şekilde ellerinde olmayan ürünleri büyük beden olarak gönderen ve müşterilere dönüş yapmayan bu hesabın kapatılmasını istiyorum. Böylece benden başka kimsenin mağdur olmamasını umuyorum.