GTX Gaming Hometech Teknik Servis Hizmeti

08.08.2023 tarihinde Teknosa Aydın bayisinden aldığım Hometech GTX jaculus p-10-801 oyuncu tabletimin garanti süresi içinde bataryasıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Teknosa aracılığıyla ürünü garanti kapsamında onarılması için 04.05.2024 tarihinde gönderdim. Yetkili servis 09.05.2025 tarihindeki ilk aramasında yazılım güncellemesi ve bataryasının garanti kapsamında onarılacağını belirtti. Aynı zamanda dokunmatik ekranın ve arka kapağın da onarılacağını fakat kullanıcı hatası olduğu için 2300 lira bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben ısrarla ekran ve arka kapakla ilgili bir sorun yaşamadığımı tek sorunumun batarya ve yazılımsal olduğunu söylesem de garantiden yararlanmak istiyorsam bu ödemeyi yapıp diğer değişimleri de kabul etmem gerektiği söylendi. Farklı zamanlarda yaptığım 3-4 görüşmede de ısrarla bu ücretin ödenmesi aksi takdirde garanti sürecinden yararlanamayacağımı belirtilerek mağdur edildim. Cihazı satıncaya kadar süslü laflarla ürünü pazarlayan şirket maalesef garanti sürecinde müşterisinden ne koparsam kardır derdine düşmektedir. Bu durum Teknosa ve Hometech şirketlerinin marka adına yakışmamaktadır