Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Etiket Ve Personel Üslubu Nedeniyle Alışveriş Deneyimi Bozuldu

Yanıltıcı Etiket Ve Personel Üslubu Nedeniyle Alışveriş Deneyimi Bozuldu
profile
18 Mart 10:23
322
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Mağaza müdürü gayet nazik bir şekilde özürlerini ileterek gerekli izahatı yaptı.”

16.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan GS Store mağazasına kızımla birlikte alışveriş için gittik. K252175 kodlu bordo kadın montu beğenip almak istediğimizde, ürünü rafta 2.999,99 TL etiket fiyatıyla gördük. Ancak kasaya gittiğimizde bizden 4.499,99 TL ödeme yapmamız istendi.

Etiket fiyatını göstererek itiraz etmemize rağmen, mağaza görevlisi B**** B********* ürünün üzerindeki etiketi söküp altındaki farklı fiyatı göstererek, bunun yanlışlıkla kalmış bir etiket olduğunu, gerçek fiyatın bu olduğunu söyledi ve bunu belirtme şekliyle adeta dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Rafta aynı monttan iki adet vardı ve her ikisinin üzerinde de 2.999,99 TL’lik aynı etiket bulunuyordu. Bir müşterinin ürün fiyatını öğrenebilmesi için etiketi söküp altına bakması gerektiği izlenimini veren bu yaklaşım, hem çok yanıltıcı hem de son derece ciddiyetsizdir.

Bu durum nedeniyle kızımın hevesi kırıldı ve biz de hiçbir ürün satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Yıllardır Galatasaraylı olarak ürünlerini takip eden ve buna göre bütçe ayıran biri olarak, hem fiyat politikasından hem de personelin üslubundan dolayı gerçekten üzüldüğümü belirtmek isterim.

GS Store’dan beklentim, ilgili montun bize mağazada gördüğümüz 2.999,99 TL’lik etiket fiyatı üzerinden sağlanması ve özellikle B**** B********* isimli personel başta olmak üzere mağaza çalışanlarına bu konuda gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmesinin önlenmesidir.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
24 Mart 11:16 (Şikayetten 6 gün sonra)
Emrah
Emrah
29 Mart 11:51

Mağaza müdürü gayet nazik bir şekilde özürlerini ileterek gerekli izahatı yaptı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İzzet
İzzet

Taraftarlarımız bizim için yalnızca bir müşteri değil, bu büyük camianın en kıymetli parçasıdır. Yaşadığınız bu durumun sizi kırdığını fark ediyor, içtenlikle özür diliyoruz. Gerekli iç denetim ve bilgilendirmeler ilgili mağaza ekibine iletilmiş olup benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken özen gösterilecektir. 🙏

Emrah
Emrah
Şikayet Sahibi

Mağaza Müdürü ********* iletişime geçerek nazik bir şekilde konu ile ilgili yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

GS Store Fiyat Belirsizliği Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

profile
02 Ocak 00:13
295

GS Store’da Etiketteki Fiyatla Kasada Fazla Çekim Ve İade Talebi

profile
29 Aralık 2025 20:03
426

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz