Yanıltıcı Etiket Ve Personel Üslubu Nedeniyle Alışveriş Deneyimi Bozuldu

16.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan GS Store mağazasına kızımla birlikte alışveriş için gittik. K252175 kodlu bordo kadın montu beğenip almak istediğimizde, ürünü rafta 2.999,99 TL etiket fiyatıyla gördük. Ancak kasaya gittiğimizde bizden 4.499,99 TL ödeme yapmamız istendi.

Etiket fiyatını göstererek itiraz etmemize rağmen, mağaza görevlisi B**** B********* ürünün üzerindeki etiketi söküp altındaki farklı fiyatı göstererek, bunun yanlışlıkla kalmış bir etiket olduğunu, gerçek fiyatın bu olduğunu söyledi ve bunu belirtme şekliyle adeta dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Rafta aynı monttan iki adet vardı ve her ikisinin üzerinde de 2.999,99 TL’lik aynı etiket bulunuyordu. Bir müşterinin ürün fiyatını öğrenebilmesi için etiketi söküp altına bakması gerektiği izlenimini veren bu yaklaşım, hem çok yanıltıcı hem de son derece ciddiyetsizdir.

Bu durum nedeniyle kızımın hevesi kırıldı ve biz de hiçbir ürün satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Yıllardır Galatasaraylı olarak ürünlerini takip eden ve buna göre bütçe ayıran biri olarak, hem fiyat politikasından hem de personelin üslubundan dolayı gerçekten üzüldüğümü belirtmek isterim.

GS Store’dan beklentim, ilgili montun bize mağazada gördüğümüz 2.999,99 TL’lik etiket fiyatı üzerinden sağlanması ve özellikle B**** B********* isimli personel başta olmak üzere mağaza çalışanlarına bu konuda gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmesinin önlenmesidir.