to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Adres Değişikliği İhmalinden Kaynaklanan Mağduriyet
20 Nisan 2026 tarihinde GS Store üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında, içinde kırtasiye ürünleri, t‑shirt, özel isim yazılı forma ve atkının da bulunduğu toplam 8 ürünlük bir sipariş verdim. Sipariş sırasında belirtilen 5‑7 iş günlük hazırlık süresi bugün itibarıyla dolmuş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimde özelleştirilmiş forma bulunduğu için zaten ekstra zaman tanımış olmama rağmen, bu sürenin de aşılmasıyla ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünleri evlilik yıl dönümü hediyesi olarak planlamıştım ve 1 Mayıs resmi tatili ile hafta sonunun da araya girmesi nedeniyle teslimatın daha da gecikme ihtimali, yaptığım tüm planları boşa çıkarmış durumda.
Ayrıca siparişi ilk etapta Konya merkeze teslim olacak şekilde vermiştim. Ancak kargo henüz yola çıkmadığı için, müşteri hizmetlerini arayıp Konya/Ereğli adresime güncellenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, “adres değişikliği yapılamaz, belki olur ama kesin değil” şeklinde muğlak cevaplar verildi ve bu konuda yardımcı olunmadı. Konya merkeze gitme imkanım kalmadığı için siparişimin Ereğli adresime yönlendirilmesi artık zorunlu hâle geldi.
Hem siparişin hazırlanmasındaki gecikme hem de adres değişikliği talebimin ciddiye alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram: 3214959896017×××.
Siparişimin acilen hazırlanarak vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini, teslimat adresimin Konya/Ereğli olarak güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve iletişim sorununun, kurumsal bir markaya yakışır şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Sümeyye Hanım, Siparişinizin en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için gerekli aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. 🦁☀️ 🎉Şampiyonluk heyecanı nedeniyle tarafımızda yoğunluk oluşmuştur ve bu yüzden sipariş kargolama süreçlerimizde kısa süreli gecikmelerin yaşanabilmekte olduğunu üzülerek sizinle paylaşıyoruz. 🙏 Siparişinizin size ulaşması için büyük bir özveri ile ve aralıksız çalışıyoruz! ⚡ Sabır ve anlayışınıza güveniyor, Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık için minnettarız 🙏💛 İyi günler dileriz. 💛❤️
Şampiyonluk heyecanı, operasyonel bir başarısızlığın ve müşteri mağduriyetinin bahanesi olamaz. Ben sizden sabır ricası değil; kargo çıkmadan önce adresimin Konya/Ereğli olarak güncellendiğinin teyidini ve ürünlerimin kesin gönderim tarihini bekliyorum.Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriyorsanız, bu kopyala-yapıştır mesajlar yerine bir yetkilinin tarafıma ulaşmasını ve çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm."
Değerli Taraftarımız, Sevgili Sümeyye Hanım, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı sizlerden içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz Aras Kargo firması aracılığıyla tarafınıza gönderilmiş ve sistem kayıtlarımıza göre teslim alınmıştır.📬🦁💛 Kargo takip numaranız: 6421677918515 Galatasaray’a olan bağlılığınız ve bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti bizim için her zaman en öncelikli konudur. Her zaman yanımızda olduğunuz için minnettarız. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle! ☀️❤️ İyi günler dileriz.😊❤️
