Teslimat Gecikmesi Ve Adres Değişikliği İhmalinden Kaynaklanan Mağduriyet

20 Nisan 2026 tarihinde GS Store üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında, içinde kırtasiye ürünleri, t‑shirt, özel isim yazılı forma ve atkının da bulunduğu toplam 8 ürünlük bir sipariş verdim. Sipariş sırasında belirtilen 5‑7 iş günlük hazırlık süresi bugün itibarıyla dolmuş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimde özelleştirilmiş forma bulunduğu için zaten ekstra zaman tanımış olmama rağmen, bu sürenin de aşılmasıyla ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünleri evlilik yıl dönümü hediyesi olarak planlamıştım ve 1 Mayıs resmi tatili ile hafta sonunun da araya girmesi nedeniyle teslimatın daha da gecikme ihtimali, yaptığım tüm planları boşa çıkarmış durumda.

Ayrıca siparişi ilk etapta Konya merkeze teslim olacak şekilde vermiştim. Ancak kargo henüz yola çıkmadığı için, müşteri hizmetlerini arayıp Konya/Ereğli adresime güncellenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, “adres değişikliği yapılamaz, belki olur ama kesin değil” şeklinde muğlak cevaplar verildi ve bu konuda yardımcı olunmadı. Konya merkeze gitme imkanım kalmadığı için siparişimin Ereğli adresime yönlendirilmesi artık zorunlu hâle geldi.

Hem siparişin hazırlanmasındaki gecikme hem de adres değişikliği talebimin ciddiye alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram: 3214959896017×××.

Siparişimin acilen hazırlanarak vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini, teslimat adresimin Konya/Ereğli olarak güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve iletişim sorununun, kurumsal bir markaya yakışır şekilde telafi edilmesini bekliyorum.