Stok Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle GS Store'dan Aldığım Hediyenin Teslim Edilmemesi

2 Aralık 2025 Salı günü Trendyol üzerinden GS Store resmi satıcı hesabından 10750254044 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Perşembe, cuma ve pazartesi günleri müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün “yoğunluk nedeniyle gönderilemediği” söylendi. Bugün ise ısrarla bilgi almaya çalışmam üzerine, ürünün stoklarında problem olduğu ifade edildi. Ancak buna rağmen GS Store’un resmi internet sitesinde aynı ürünün halen 2 adet stokta görünmesi, verilen bilgilerin çelişkili ve yanıltıcı olduğunu göstermektedir.

Ben Manisa Fen Lisesi’nde yatılı okuyan bir lise öğrencisiyim. Bu ürünü kardeşime doğum günü hediyesi olarak aldım ve parasını yurtta kendi kitaplarımı satarak temin ettim. Lisanslı ürün almak benim için ciddi bir fedakarlık gerektiriyor. Sabır ve anlayışla beklememe rağmen süreçte gösterilen ilgisizlik ve sürekli değişen açıklamalar sebebiyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

GS Store gibi büyük bir markanın, özellikle kendi taraftarına karşı, bu kadar ticaret ahlakına uymayan, özensiz ve tutarsız bir süreç yürütmesini üzüntüyle karşılıyorum. Bir taraftar olarak açıkçası kendi kulübümden soğuyacak noktaya geldim. Tüm bu yaşananlara rağmen bir müşteri ve taraftar olarak hak ettiğim özeni ve saygıyı görmediğimi düşünüyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli görülmesi halinde süreci farklı mecralarda da paylaşacağımı belirtiyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.