N11 Ve GS Store'dan Aldığım Ürünlerin 2.499,97 TL'lik İadesi Kartıma Yansımıyor

N11 uygulaması üzerinden 204971888330 sipariş numarası ile GS Store mağazasından toplam 2.499,97 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Ödemeyi Halkbank kredi kartımla 3 taksitte gerçekleştirdim. Daha sonra beden uyuşmazlığı sebebiyle ilgili ürünleri, GS Store mağazasına ait Aras Kargo iade kodunu kullanarak iade kargo şeklinde gönderdim. İade kargo takip numaram 6054546337756 olup, kargom 09.05.2026 tarihinde saat 10:36’da GS Store’a teslim edilmiştir.

Siparişime ait ücret iadesinin 12.05.2026 tarihinde yapıldığı bilgisi, GS Store destek e‑postası aracılığıyla tarafıma iletildi. Ancak 11.06.2026 tarihi itibarıyla kartıma yansıyan herhangi bir iade bulunmamaktadır. Konuyla ilgili N11 ve GS Store müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iadenin gerçekleştirildiği ve artık kendileri tarafından yapılacak bir işlem olmadığı söylenmiştir.

Hem GS Store hem de N11 tarafında iade işleminin gerçekten hangi tarihte, hangi tutar ve hangi işlem numarası ile gerçekleştirildiğinin bankamla paylaşılabilecek şekilde net olarak tarafıma iletilmesini ve 2.499,97 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.