GS Store'dan Sipariş Edilen M Beden Tişört Teslim Edilmedi

06 Mayıs 2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden “Galatasaray Premium Basic Polo T-Shirt e251133” isimli ürünün s ve m bedenlerini sipariş verdim. Sipariş numaram 3227949648612859, teslimat adresim Aydın ili Söke ilçesidir. Ancak kargodan paket geldiğinde kutunun içinden yalnızca s beden ürün çıktı, m beden t-shirt hiç teslim edilmedi.

Konu ile ilgili GS Store’a ulaştığımızda tarafıma, iki ürünü de paketleyip kargo firmasına teslim ettikleri, dolayısıyla sorun için kargo firmasına başvurmamız gerektiği söylendi. Elimize ulaşan s beden t-shirt de dar olduğu için iade ettik ve yalnızca onun para iadesi yapıldı. Sonuç olarak hiç elimize ulaşmayan, kullanmadığımız m beden t-shirt için yaklaşık 2.000 TL ödemiş olduk.

Bu süreçte yaşanan aksaklığın kargo kaynaklı olabileceğini anlıyorum ancak kargo firmasını seçen ve gönderimi yapan taraf GS Store olduğu için, müşterinin eline ulaşmayan ürünün telafisini yapmakla yükümlü olması gerektiğini düşünüyorum. Kullanmadığımız ve hiç teslim almadığımız bir t-shirt için para ödemek durumunda bırakılmamız hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etti. Takımımıza destek olmak için GS Store’dan alışveriş yaparken müşteri memnuniyeti konusunda karşılaştığımız bu tavır, açıkçası bizi pişman etti.

Ya elimize hiç ulaşmayan m beden t-shirtün gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.