GS Store’dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Kargo Sorunu

02.09.2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden 3331161424716152 numaralı siparişimle toplam 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünler arasında Galatasaray Erkek Eşofman Alt e232060 (XL) ve Galatasaray Puma a Takım Antrenman Eşofman Alt 78289410 (XL) da bulunmaktaydı. 07.09.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilen paketten ise yalnızca 2 adet ürün çıktı, 2 adet eşofman altı eksik olarak tarafıma ulaştı.

Paketi teslim aldığım anda kargo poşetinin etrafından dolaştırılmış şekilde Aras Kargo bandı bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünlerin paketleme aşamasında mı yoksa kargo sürecinde mi eksildiğinin tespiti açısından hem GS Store’a hem de Aras Kargo’ya durumu ilettim. GS Store, 4 ürünün tamamının paketlenerek kargoya teslim edildiğini belirtti; ancak bana ulaşan paketten yalnızca 2 ürün çıkması ve poşetin bu şekilde bantlanmış hâlinin fotoğraflarla da görülebilir durumda olması sebebiyle bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

GS Store ve Aras Kargo’dan, kargonun çıkışındaki paket ağırlığının, transfer ve dağıtım süreci boyunca kargo kayıtlarının ve teslimat anındaki durumun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Paketin fotoğraflarını ilgili birimlere iletmeme rağmen şu ana kadar sorunun çözümüne yönelik tatmin edici bir dönüş alamadım.

Ücretini ödediğim 4 üründen 2 adet eşofman altının tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Eksik olan Galatasaray Erkek Eşofman Alt e232060 (XL) ve Galatasaray Puma a Takım Antrenman Eşofman Alt 78289410 (XL) ürünlerinin tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.