to read complaints and reviews, or file yours.GS Store'da Bonus Kullanımı Krizi
01.02.2025 tarihinde Mall Of İstanbul GS Store şubesine gittim ve alışverişimi yaptım. Kasada, QNB Finansbank'ın kartıma tanımladığı bonusu kullanmak istedim. Kasadaki bayan "yok yok yok" diyerek kasayı terk etti. 'Bizde böyle bir uygulama yok, güncelleme geldi, kullanamıyoruz' diyerek saçma bir üslupla beni eşimin yanında tersledi. Aynı gün Pelican AVM'de sorduğumda geçerli olup yardımcı olabileceklerini söylediler. 02.02.2025 tarihinde ise Marmara Park şubesinde erkek bir personel tarafından aynı şekilde terslendik resmen. Müşterisi olduğum bankanın ayrıcalıklarından faydalanmak hakkımdır diye düşünüyorum. Böyle bir olay yok.
Değerli taraftarımız merhabalar, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. GS Store olarak tüm taraftarlarımıza en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Bahsettiğiniz bonus kullanımı, mağazalarımızın bağlı olduğu ödeme sistemleriyle doğrudan ilişkilidir. Pelican AVM şubemizde kullanılan ödeme altyapısı, ilgili bankanın bonus sistemine entegre olduğu için kullanım sağlanmış olabilir. Ancak, bazı mağazalarımızda altyapı farklarından dolayı şu an için bu özellik aktif olmayabilir. Yaşadığınız olumsuz iletişim deneyimiyle ilgili olarak da gerekli incelemeleri yaparak ilgili mağaza ekipleriyle paylaşacağız. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, hizmet kalitemizi geliştirmek adına gerekli adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman buradayız.
Benim sorunum sadece Bonus kullanamamak değil ki personeliniz soru sorunca canavara dönüşüyorlar bir daha asla alışveriş yapmayacağım hiçbir şubenizden
Değerli Taraftarımız, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. GS Store olarak, taraftarlarımıza en iyi hizmeti sunmayı hedefliyor ve her geri bildirimi bu doğrultuda değerlendiriyoruz. Bonus kullanımıyla ilgili yaşadığınız durum, mağazalarımızın bağlı olduğu ödeme sistemleriyle ilgili teknik farklılıklardan kaynaklanmaktadır. Ancak, mağaza personelimizle yaşadığınız iletişim sıkıntısını kesinlikle göz ardı edemeyiz. Bu konuyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak mağaza ekiplerimize gerekli geri bildirimleri ileteceğiz. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtir, sizi tekrar GS Store'da görmek ve daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çaba göstereceğimizi bilmenizi isteriz.
