GS Store Siparişimde Gecikme, Yanlış Ve Kusurlu Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmeti!

gsstore.org üzerinden 29.11.2025 tarihinde verdiğim 3092102780218828 numaralı siparişim, taahhüt edilen sürede teslim edilmedi ve yaklaşık 2 hafta gecikmeyle 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Bu kadar gecikmenin üzerine, bu kez de paketten yanlış ürünler ve yanlış bedenler çıkması başlı başına bir özensizliktir. Üstelik gönderilen anahtarlık ve araba askılığı ürünleri adeta kullanılmış gibiydi; üzerinde bariz renk atması ve çizikler vardı. Aynı zamanda gönderilen araç askılıklarından biri de tamamen yanlış ürün olarak gönderilmiştir. Bu tablo, Galatasaray markasına kesinlikle yakışmamakla birlikte temel çalışma etiğine de açıkça aykırıdır.

Yaşadığım bu ciddi sorunları GS Store’a ilettiğimde, herhangi bir sorumluluk alınmadan ve çözüm üretilmeden sadece “iade edin” denilmesi kabul edilebilir değildir. İade için kargo kodu oluşturduğumda, ürünleri kargoya benim götürüp teslim etmem gerektiği yazıyor; kendi hatalarının yükünü tamamen müşteriye yıkmaya çalışan bir yaklaşım söz konusu. Kargoya gidip teslim ederken benzin paramı karşılıyorlarsa sorun yok. Üstelik tekrar sipariş vermek istesem, bu kez de kargo ücretinin bana yansıtılması mağduriyetimin katlanmasına neden oluyor.

GS Store müşteri hizmetleri bu süreçte son derece ilgisiz davranmış, yöneticilere ulaşma talebime yanıt verilmemiş ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Bu tutum, hem Galatasaray camiasına hem de markasına zarar veren bir müşteri deneyimidir. Yanlış, eksik, kusurlu ve kullanılmış izlenimi veren tüm ürünler için hiçbir ek ücret ve kargo bedeli alınmadan, doğru ürünlerin ve doğru bedenlerin derhal ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu kötü yönetilen sürecin bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.