GS Store Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu 894,98 TL Ödeme Hâlâ Gelmedi

GS Store online mağazadan 26 Aralık tarihinde 3115508159115889 numaralı siparişimle bir top satın aldım. Ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım, bu nedenle 2–3 gün içinde kargoya verilmesini beklerken siparişim bir türlü kargoya teslim edilmedi ve gecikme yaşandı. Yılbaşına yetişmediği için ürünü hiç kullanmadan, kutusunu açmadan iade etmeye karar verdim.

Ürünü 2 Ocak’ta Aras Kargo ile iade ettim ve kargo hareketlerinden 3 Ocak’ta iadenin depoya ulaştığını ve tamamlandığını gördüm. 894,98 TL tutarındaki ödememi kredi kartıma birkaç gün içinde iade edeceklerini düşünmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Süreçle ilgili her sorduğumda ise farklı bahanelerle oyalandım.

Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda depoda sayım olduğu ve bu yüzden sürecin yavaş işlediği, bu konuda hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Ürünü zamanında göndermeyip, sonra da iade sürecinde bu şekilde oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Ödemiş olduğum 894,98 TL’nin, iade sürecim zaten depoya ulaştıktan kısa süre sonra tamamlandığı halde, hiçbir bahane üretilmeden gecikmesiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.