to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Açık Bilgi Eksikliği
22 Eylül tarihinde GS Store üzerinden 2026/2027 sezonu Galatasaray Puma iç saha parçalı taraftar forması siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
GS Store müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin lojistik departmanında gönderime uygun olmadığına dair bir durum tespit edildiği, mağazalardan stok bilgisi beklendiği ve gönderim için net bir tarih verilemediği söylendi. Ürünün ne zaman stoklara gireceğini sorduğumda da herhangi bir tarih bilgisi paylaşılmadı. Buna karşılık, stok durumu kesinleşmediği gerekçesiyle sadece siparişimi iptal edebileceğim ifade edildi.
Ben siparişi iptal etmek için değil, satın aldığım ürünü teslim almak için verdim. Ödeme yaparak satın aldığım bir ürünün ne zaman gönderileceğini bilmeden belirsiz şekilde beklemek zorunda bırakılmam ve bu süreçte yeterli, net bir bilgilendirme yapılmaması müşteri olarak beni mağdur ediyor. Üstelik sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadığı gibi, bir süre yanıt alamadığım için görüşmenin arşivlendiğine dair bir mesaj da aldım.
Müşteri olarak beklentim, siparişimin güncel durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmem, ürünün tahmini stok ve teslimat tarihinin paylaşılması ve satın aldığım formanın tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ürün gönderilemeyecekse bunun da açıkça ifade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. GS Store gibi Galatasaray taraftarlarının güvenerek alışveriş yaptığı bir markanın sipariş ve stok süreçlerinde daha şeffaf ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
Konuyla ilgili yetkililerin gerekli incelemeleri yaparak benimle irtibata geçmesini ve somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Dilan Hanım, Konuya ilişkin talebinizi çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek iletmiş olduğunuzu ve tarafınıza bilgilendirme iletildiğini görüyoruz. 🙏 🎉 Yeni ürün ve koleksiyonlarımıza olan yoğun ilgi nedeniyle kargo süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Yaşanan aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz 🙏 Siparişinizin size ulaşması için aralıksız çalışıyoruz! Bununla beraber, çağrı merkezimiz üzerinden ve buradan iletmiş olduğunuz tüm talep ve şikayetlerin GSStore müşteri hizmetlerimizce incelenip yanıtlanmakta olduğunu bilmenizi isteriz. 🦁 Sabır ve anlayışınıza güveniyor, Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık için minnettarız ! 🙌 İyi günler dileriz! 💛❤️
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak yapmış olduğunuz açıklama, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. 22 Eylül tarihinde verdiğim siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemiştir. Tarafıma genel bir bilgilendirme yapılması yerine, siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir tarih bekliyorum. Yoğunluk yaşanması, müşterilerin belirsiz bir süre boyunca bekletilmesini ve satın aldıkları ürünün teslimat tarihi hakkında bilgi alamamasını haklı çıkarmamaktadır. Ben siparişimi iptal etmek değil, satın aldığım ürünü teslim almak istiyorum. Bu nedenle siparişimin öncelikli olarak işleme alınmasını, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma somut bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı açıklamaların tekrarlanması sorunumun çözülmesine katkı sağlamayacaktır. Konunun yetkili birim tarafından değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
13 gün oldu ne bir geri dönüş ne bir açıklama hiçbir şey yok sadece özür dileriz geçiştirmek için her şeyi yapıyorsunuz daha ne kadar bekleyeceğim gönderemeyecekseniz söyleyin iptal edelim ben bu kadar sorumsuz bir site görmedim halbuki büyük bir site ya siparişimi gönderin ya da paramı iade edin. Bu sayfadan kimsenin bir şey almaması için uyaracağım böyle sorumsuzluk görmedim.
