Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3 Al 2 Öde Kampanyasından Yararlanamadım

15.06.2026 tarihinde L***** Ö****** AVM’de bulunan GS Store mağazasından banka kartı ile toplam 7.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada geçerli olan “3 al 2 öde” kampanyası olduğunu hiçbir görevli bize söylemedi ve mağaza içinde de bu kampanyaya dair görünür bir bilgilendirme yazısı bulunmuyordu. Saat 20.48’de ilk formayı alıp üzerine yazı yazdırmak için bekledim, forma yazısının hazırlanması sürecinde ise saat 21.04’te ikinci formayı satın aldım.

Daha sonra fiyatların neden bu şekilde olduğunu sorduğumda, görevli personel sezon sonu olduğunu, yazı yazdırmanın ücretsiz olduğunu ve mağazada “3 al 2 öde” kampanyası bulunduğunu söyledi. Bunun üzerine iki ürün aldığımı, bu kampanyadan faydalanmak için üçüncü ürünü alma hakkım olduğunu, ancak alışverişin başında bu konuda bilgilendirilmediğimi ifade ettim. Buna rağmen görevli “Ayrı fiş oldu, yapamayız” şeklinde cevap verdi. Oysa alışverişlerimin hepsi aynı akşam, dakikalar içinde ve aynı mağazada yapılmış olmasına rağmen, bilgilendirme eksikliği nedeniyle kampanyadan yararlandırılmadım ve mağdur edildim.

İlk alışverişe ait fiş numaram 0020, ikinci alışverişe ait fiş numaram 0021’dir. Aynı akşam, dakikalar içinde yaptığım bu alışverişlerde mağaza personelinin kampanya hakkında beni bilgilendirmemesi nedeniyle kaçırdığım “3 al 2 öde” kampanyasının tarafıma sonradan da uygulanmasını ve üçüncü ürünü de kampanya kapsamında alma hakkımın verilmesini talep ediyorum.