Beden Yanlışlığı Ve Eksik Bilgi Nedeniyle İade Talebi

Galatasaray Puma 2025/2026 Parçalı İç Saha Taraftar Forma 77982501 ürününü 11 Şubat tarihinde GS Store online mağazasından sipariş ettim, ürün 14 Şubat’ta elime ulaştı. Eşime doğum günü için sürpriz yapmak amacıyla aldığım bu formayı, kalıpları dar olur düşüncesiyle özellikle bol olsun diye XL yerine XXL beden tercih ederek sipariş ettim. Ancak eşim kutuyu açtığında çok sevinse de forma en az iki beden büyük geldi ve neredeyse giyebilmesi için en az 50 kilo daha alması gerekiyor.

Ürünün arkasında Osimhen fontlu kişiselleştirme bulunduğu için ne beden değişimi ne de iade yapılabildiği söylendi. Formanın ürün bilgi kısmında sadece polyester olduğu yazıyor, beden kalıbı veya ölçülerine dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Eksik ve yetersiz beden bilgisi sebebiyle böyle bir mağduriyet yaşamamız bizim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Eşim fanatik bir Galatasaraylı ve yıllar sonra ilk kez bir forması olduğu için çok mutlu olmuştu; özellikle Juventus maçında giymesi için bu formayı almıştım ancak şu an kullanılamaz durumda. Ayrıca arkasında futbolcu ismi yazan bir formayı zaten başka bir taraftar da sipariş edebilir, bu ürünün iade alınması GS Store açısından herhangi bir hak kaybına yol açmayacaktır.

3155913484719342 numaralı siparişime konu olan bu forma için öncelikli olarak beden değişimi, bu mümkün olmuyorsa da iade talep ediyorum. Eksik beden bilgisi nedeniyle yaşadığımız bu hayal kırıklığının GS Store tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.