Baskı Kalitesizliği Ve Geciken İnceleme Süreci Kampanya Haklarımı Riske Atıyor

27.06.2026 tarihinde GS Store üzerinden 3273515122114616 sipariş numarası ile 3 adet 2025/2026 sezonu deplasman forması satın aldım. Formaların tamamı yıkama talimatlarına yüzde yüz uygun şekilde, aynı gün ancak farklı çamaşır makinelerinde yıkandı. Buna rağmen üç formanın üçünde de ilk yıkamada sponsor baskılarında kalkmalar meydana geldi. Hatta bir formada kol sponsoru arkham yazısının “a” harfi tamamen çıktı. Bu durum ürünlerin baskı kalitesinin kabul edilemez olduğunu göstermektedir.

Ürünleri 6065712141864 kargo takip numarası ile incelemeye gönderdim ve 06.07.2026 tarihinde teslim alındı. Asıl mağduriyetim bundan sonra başladı. Süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki kez e-posta, iki kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Son e-postama hiç cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden incelemenin 10 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

Ancak 10 iş günü geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Durumu sorduğumda bana “Hafta sonları nedeniyle süreç aksayabilmektedir.” denildi. Oysa belirtilen süre zaten iş günü olarak verilmişti. Yapılacak işlem yalnızca ilk yıkamada baskıların kalkıp kalkmadığının incelenmesidir. Buna rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Kalitesiz ürün nedeniyle mağdur edilmem yetmezmiş gibi, ilgisiz müşteri hizmetleri ve geciken inceleme süreci mağduriyetimi artırdı. Üstelik para ödemesi yaptığım ürünler kargo süreci dahil yaklaşık 18 gündür bende değil ve bu süre boyunca kullanamıyorum.

Ayrıca formaları “3 Al 2 Öde” kampanyasıyla satın aldım. Kampanya sona erdiği için inceleme sonucunda yalnızca ücret iadesi yapılması halinde aynı ürünleri aynı fiyata tekrar alma imkanım kalmayacak. Bunu WhatsApp üzerinden ilettiğimde ise yalnızca standart inceleme mesajı gönderildi, mağduriyetime yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.

İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında elde ettiğim satın alma hakkımın korunmasını veya aynı ürünlerin birebir değişimini talep ediyorum.