Aynı Satışta Çifte Çekim Ve Cevapsız İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Kurtköy Viaport GS Store mağazasından 1.509,99 TL tutarında bir bileklik satın aldım. Ödemeyi QR ile yapmak istedim, ilk denemede işlem reddedildi gibi göründü, bu nedenle kasadaki görevlinin yönlendirmesiyle tekrar okutmak zorunda kaldım. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, her iki işlemin de gerçekleştiğini ve toplamda 1.509,99 TL tutarında fazla çekim yapıldığını gördüm.

Mağazada bana fazla çekilen tutarın gün içinde hesabıma geri döneceği söylendi fakat herhangi bir iade olmadı. Ertesi gün mağazayı aradığımda mağaza müdürü bilgileri mi aldı, dekontları kendisine ilettim ve iki kez çekim olduğunu teyit ederek bankada hata olduğunu söyledi. Ardından WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerimi istedi, onu da kendisine gönderdim. Buna rağmen günlerdir hem yazılı hem telefonla ulaşmaya çalışmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlar da açılmıyor ve çalıştığım için mağazaya tekrar gidemiyorum.

Yapı Kredi Bankası kartımdan fazla çekilen 1.509,99 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.