Albaraka Kartımdan Çekilen 4.499,99 TL İçin Sipariş Oluşturulamadı Ve Token Hatası

19.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:50 civarında GS Store online mağazasından rse2625 kodlu ürünü 4.499,99 TL tutarında satın almak istedim. Ödeme sırasında Albaraka kredi kartımla işlem yaptım ve kartımdan 4.499,99 TL tutarında ödeme alındı, şu anda da bankamda provizyonda görünüyor.

Ödeme sonrasında GS Store sayfasında “İşlem başarısız kart bilgilerini doğru girin” uyarısını aldım, oysa doğrulama kodu geldi ve kart bilgileri doğru girildi. Ardından iyzico ekranında “Geçersiz token! Lütfen ortak ödeme sayfası kullanımını kontrol ediniz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Bu hata nedeniyle siparişimin oluşup oluşmadığını göremiyorum ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 8628’dir.

Ben ürünü satın almak ve siparişimin tamamlanmasını istiyorum. Bu nedenle mümkünse kartımdan alınan ya da provizyonda bulunan 4.499,99 TL tutarındaki ödemenin mevcut işlemlerimle eşleştirilerek siparişimin oluşturulmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Ödemenin mevcut işlemle eşleştirilmesi teknik olarak mümkün değilse, aynı ürünü tekrar satın alabilmem için provizyondaki tutarın nasıl ve ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Ancak öncelikli talebim, mevcut ödemenin kullanılarak siparişimin tamamlanmasıdır.

Mağduriyet yaşamamak ve ürünün stok durumunu kaybetmemek adına, yaşanan bu hatanın ivedilikle kontrol edilerek süreç hakkında tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini arz ederim.