Alarm Etiketi Çıkarılmadan Gönderilen Ürün Kullanılamaz

6 Mart tarihinde GS Store internet mağazasından bir eşofman altı siparişi verdim ve ürün 7 Mart’ta elime ulaştı. Ancak ürün, üzerindeki mağaza alarmı sökülmeden gönderilmiş. Ürünü salı günü maçta giymek için almış olmama rağmen, bu dikkatsizlik nedeniyle ürünü kullanamaz durumdayım.

Ürünü götürdüğüm GS Store mağazasında, üzerindeki alarmın farklı bir alarm olduğunu ve kendilerinin sökemeyeceğini, bu yüzden ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Yani faturası müşteriye kesilmiş bir ürün, tamamen mağaza kaynaklı bir hata yüzünden benim zamanımı alarak hiçbir çözüm sunulmadan iade sürecine yönlendiriliyor.

Ben, bu hata nedeniyle mağdur edilmek yerine, ürünümün acilen aynı ürünle değiştirilmesini veya en geç salı sabahına kadar tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. İnternetten verilen bir siparişte bu kadar basit bir kontrolün yapılmaması ve sonrasında müşteri odaklı hiçbir pratik çözüm sunulmaması GS Store gibi bir markaya yakışmıyor.