Saç Düzleştirici Yanık Kokusu Ve Plaklarda Sarı Oluşumlar Nedeniyle İnceleme Ve Değişim Talebi

1 Aralık’ta Trendyol üzerinden “sakaryaev” satıcısından Grundig hs 7034 saç düzleştiricisi satın aldım ve ürün 4 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri saçımı her düzleştirdiğimde çok rahatsız edici bir yanık kokusu oluşuyor. Hem saçım hem de saçımı düzleştirdiğim sırada bulunduğum oda yoğun ve kötü bir yanık kokusuyla kaplanıyor. Ayrıca düzleştiricinin plaklarının kenarlarında sarı renkli oluşumlar fark ettim, bu durum da ürünün güvenli ve sağlıklı olup olmadığı konusunda beni endişelendiriyor.

Bu sorun her kullanımda aynen devam ediyor. Şu ana kadar ne Trendyol ne de Grundig müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, öncelikle ürünün kontrol edilmesini ve gerekirse teknik olarak incelenmesini istiyorum. Eğer ürün gerçekten arızalıysa ilerleyen süreçte değişim yapılmasına da olumlu bakıyorum.

Ürünün can ve saç sağlığı açısından risk oluşturup oluşturmadığının yetkili servis veya firma tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma buna göre bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.