Halıda Hareket Etmeyen Süpürge Ve Tekrarlayan Arıza Sonrası Değişim Talebi

Grundig marka şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık bir ay kadar önce aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra halı üzerinde süpürgeyi ileri geri hareket ettirememeye başladım, halı üzerinde git-gel yapmıyor, kullanım konforunu tamamen kaybetti. Bunun üzerine ürünü Şırnak Cizre’de bulunan Arçelik servisine götürdüm.

Yetkili servis üründeki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 1.800 TL talep etti, sonrasında 1.500 TL ödeyerek kart ile yeni parça taktırdım. Ancak ürün garanti ve parça değişiminden geldikten yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve süpürge yine halı üzerinde hareket etmiyor.

Kısa süre içinde aynı arızanın tekrarlaması ve ilk seferde kullanıcı hatası denilerek ücret alınmasına rağmen sorunun çözülmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Grundig’den, bu sürekli tekrar eden arıza nedeniyle süpürgemin komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.