to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Tost Makinesi Sigortayı Atıyor, Servis Çözüm Sunamadı
Grundig cg 4006 s 2000 Watt tost makinesini satın aldıktan bir süre sonra ürün tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Mayıs ayının sonlarına doğru Diyarbakır Kayapınar’daki servise götürdük. Servis, üründe bazı parçaları değiştirdiklerini söyleyerek ürünü tarafımıza teslim etti.
Ancak ürünü eve getirip kullanmaya başladığımızda, her kullanımda evin sigortasını attırmaya başladı. Tekrar aynı servise götürdüğümüzde bu kez topraklamasını düzelttiklerini söyleyip ürünü yine teslim ettiler. Fakat ilk kullanımda yeniden sigorta attırma sorunu yaşadık ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Bu durum hem evdeki diğer elektrikli aletlere zarar vermesinden endişe etmemize hem de ürünü güvenle kullanamamamıza neden oluyor. İki kez servise gitmesine rağmen problem çözülmediği için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tost makinesinin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada.com üzerinden Arçelik Pazarlama a. Ş. Aracılığıyla Grundig CG4006S tost makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yetkili servise götürdüğümde bir parçasının yandığını söylediler ve ürünü tamir ederek teslim ettiler.
Tamir sonrası ürünü eve getirdiğimde bu kez evimdeki kaçak akım sigortasını attırmaya başladı. Daha önce evimde böyle bir sorun hiç yaşanmamıştı. Kahve makinesinden kurutma makinesine kadar tüm elektronik eşyalarım sorunsuz çalışırken sadece bu tost makinesinin kullanıldığında sigortayı attırması beni aylardır mağdur ediyor.
Geçen hafta oğlum tost yaparken tost makinesini çalıştırdığı anda yine kaçak akım sigortası atmış, oğlum durumdan korktuğu için sigortaya müdahale etmemiş. Sigortanın uzun süre kapalı kalması nedeniyle buzdolabı ve dondurucudaki tüm gıdalar 4–5 saat içinde eriyip bozulmuş ve ciddi maddi kayba uğramış bulunuyoruz. Bu durum artık hem güvenlik açısından hem de yaşattığı maddi kayıplar nedeniyle ailemi endişelendirmektedir.
Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Aldıktan 4–5 ay sonra arıza veren ürün için defalarca kez yetkili servise ve ilgili yerlere başvurdum. Her seferinde bir işlem yapıldığını, sorunun giderildiğini söyleyip ürünü “sorunsuz” diye teslim ettiler ancak sorun hiç çözülmedi.
Bu tost makinesinin ev elektriğini etkileyen bu problemi nedeniyle artık ürünü kullanamaz hale geldim ve güven duymuyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün arızalı olduğunun kabul edilerek tost makinemin iadesini ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
