to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonda Kanal Kaybı Ve Kumanda Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik üzerinden Grundig 58 inç 8935 B model televizyon satın aldık ve ürünün 3 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Zamanla televizyonda birçok kanalın kaybolması, bazı kanallara geldiğimizde ise kumandanın tepki vermemesi gibi problemler yaşamaya başladık. Kumandanın tekrar çalışması için sürekli televizyonu kapatıp açmak zorunda kalıyoruz.
Bu sorunlar devam edince, garantisi de devam ettiği için İstanbul Bağcılar’da yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk ve dün servis talebimiz üzerine gelen ustaya yaşadığımız şikayetleri tek tek anlattık. Ancak servis görevlisi bizi dinlemek yerine televizyonu doğrudan sıfırlayıp sorunun çözüldüğünü söyleyerek hızlıca ayrıldı. Buna rağmen hâlâ aynı kanal kaybolma ve kumanda çalışmama sorunlarını yaşamaya devam ediyoruz.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığımız bu problemlerin kalıcı olarak giderilmesini, detaylı bir inceleme yapılmasını ve eğer tamiri mümkün değilse televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
2 defa servis geldi hala aynı sorun ya cihazı degisitirin ya da mahkeme yolu ile halledelim çalışanınız bile ukala ukala konuşuyor yeter
