to read complaints and reviews, or file yours.GRS Car Rental Service Grs Car Kiralama Şirketinde Ek Kaskoya Rağmen Kaza Masrafı Alınması
En az 50 defa şirketimiz adına araç kiraladığımız bir firma.
Son kiralamamız 2 günlük bir kiralamaydı ve araç için tamamını kapsayan, ( jant, lastik, far, küçük hasarların hepsi ) full paket kaskolu kiraladık.
Aracı teslim ettiğimizde fark ettik ki kapıda zor ayırt edilebilecek bir çizik ile aracın jantını kaldırıma sürtmüşüz.
Bunu fark etmiş olsaydık teslimat öncesi bildirirdik veya istedikleri tutanağı tutardık ama teslimat anında kendileri fark etti ve bize araç kiralama da sattıkları ek kaskonun geçersiz olduğunu bu durumun yansıtılacağını bildirdiler!
Bu gibi durumları diğer tüm Rent A Car şirketlerinde yaşadığımızda teslimat anında bildirdik ve aracı teslim alan arkadaş rapor tutarak eğer bir full kasko aldıysak orada işlemi yansıtmadan çözebildiler ama grs Car yani Gürses şirketi bu durumda yansıtmaması gerektiği halde bize 2.500₺'lik bir ücret çıkarttılar.
Şimdi son kez biz uyarımızı yaptık, faturayı reddettik ve para iademizi bekliyoruz aksi takdirde mahkeme yoluna gidiyor olacağız!
Sayın Doğan Bey merhaba, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Araç hasar/kaza durumunda full kasko işleminin geçerli olması için muhakkak çift taraflı kazalarda anlaşmalı tutanak tek taraflı kazalarda kolluk kuveti tarafından tutulmuş görgü tespit tutanağı verilmiş olması gereklidir. İlgili evrakların araç dönüşünde tedarik edilmemesi durumunda oluşan hasar bedeli tarafınıza yansıtılmaktadır. Şikayetiniz de ilettiğiniz görseller de ilettiğiniz hasarla ilgili onarım sağlanmış ve onarım bedeli tarafınıza yansıtılmış olup sağlanan işlemde herhangi bir hata bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
Sevgili grs Car adına buraya kolluk kuvvetli, görgü tanıklı, raporlu, tutanaklı evrak isteyen şirketini çok seven arkadaş! Bir bakın bakalım diğer Rent A Car firmalarında da böyle mi? Çift taraflı kazalarda tabii ki rapor yazılması gerekiyor ama haberimiz olmayan bir jant sürtmesinden, kapıdaki bir çizikten aracı teslim ederken haberimiz olması bizim suçumuz mu? Bu durum Enterprise dada başımıza geldi full kasko almışsınız tamam dediler resim çektiler gönderdiler. Mahkemede görüşmek üzere, yansıttığınızın bakın bakalım kaç katını geri ödeyeceksiniz... Bu arada insanlardan böyle rapor falan istiyorsanız arabalarınızın torpidolarına rapor koymanız da samimiyetinizi bir nebze gösterebilir
Doğan Bey merhaba, Firmanız adına yapılmış çok kez kiralamanız mevcuttur. Her rezervasyon bilgi formunda ve imzalanan sözleşmeler de , kasko paketlerinin açıklamalarında muhakkak hasar kaza durumunda yapılması gerekenler ve yapılmaması durumunda ücretin yansıyacağını hem sözlü hem de yazılı olarak sizlerle paylaşıyoruz. Aracın kiraladığınız süreyle , iade arasında ki süreçte ki hasar, güvenlik vb süreçlerin tamamı sizin sorumluluğunuzdadır. Firmalar arası işleyişlerde ve kiralama koşullarında farklılıklar olabilmektedir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Hem tam full kasko sigorta güvenceli kirala hem de masraf çıkartsınlar akıl alır gibi değil yani. Bu vb. Şikayetleri duydukça gördükçe okudukça hiçbir araç kiralama firmasına güvenim kalmadı ve uzun dönem kiralama düşünüyordum ve kiralamaktan da vazgeçtim. Araç kiralama firmalarına duyurulur. Müşteri ile inatlaşmamak, müşterinin memnuniyetini sağlamak sürdürülebilir ticaretin altın kurallarındandır. Ufak hesaplar yaparak sektöre zarar verilmiş olur ve insanların sektöre firmalara güveni kalmadığında çok ararsınız o kaybettiğimiz müşteriler tekrar gelse de tencere kaynasa diye.