Yanlış Süper Grok Lite Paketi İçin İade Talebi

Grok üzerinden yanlışlıkla Süper Grok yerine yıllık Süper Grok Lite paketini satın aldım. Yıllık ödemede indirim olduğu için bu paketi yıllık olarak aldım ancak aslında almak istediğim paket Süper Grok’tur.

Bugün kredi kartımdan 3D Secure güvenliği kullanılmadan 5.319,99 TL tutarında ödeme tahsil edildi. Satın almanın hemen ardından hatayı fark ederek, aynı gün gece saat 02:52 civarında Grok destek birimiyle iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yalnızca sistemde genellikle 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi yer alıyor.

Yanlış aldığım bu yıllık Süper Grok Lite paketi için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 5.319,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış ürün alımının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım A*** Y***** olup, Grok sisteminde kayıtlı mail adresim olan a***********@gmail.com üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.