Tam Ücret Tek Seferde Çekildi, İade Gelmedi Ve Destek Sessiz

Grok’a s**********@outlook.com hesabımla 19 Mart tarihinde 1 yıllık üyelik satın aldım. Ödeme esnasında 300 USD’lik tutarın ay ay tahsil edileceğini sanarken, 300 doların tamamı tek seferde kartımdan çekildi ve Akbank kartımdan yaklaşık 13.906 TL olarak yansıdı. Bu durum üzerine, henüz üzerinden bir hafta bile geçmeden, 26 Mart tarihinde üyeliğimi iptal ettim.

Cayma süresi dolmadan yaptığım iptal sonrasında bana e‑posta ile 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca 2‑3 günde bir düzenli olarak e‑posta göndermeme rağmen Grok destek ekibi hiçbir mailime cevap vermiyor, bu da güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Cayma süresi içinde iptal ettiğim ve iadesi söz verilen bu üyelik için, kartımdan çekilen yaklaşık 13.906 TL tutarındaki ödemenin, ilgili işlem/dekont bilgilerim üzerinden tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.