to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Premium Üyelik Görünmüyor
Grok yapay zeka uygulamasına ait olduğunu gördüğüm ödemeler Paycell üzerinden kartımdan çekilmesine rağmen, Grok hesabımda hiçbir aktif abonelik görünmüyor. 25 Mart tarihinde saat 14:55:33’te 1.299 TL tutarında bir çekim yapıldı ve daha önce de benzer şekilde en az bir kez daha ödeme alınmış görünüyor.
Ben Grok için ödemenin alındığını, ancak buna rağmen hesabımda Premium üyeliğimin tanımlanmadığını fark ettim. Uygulamada aktif abonelik kısmında herhangi bir üyelik görünmüyor.
Grok’tan talebim, Paycell üzerinden çekilen bu ödemelere karşılık gelen Premium üyeliğimin hesabıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanması ve aboneliğimin sistemlerinde açık ve net biçimde görünür hâle getirilmesidir.
Gelişme
25 Mart tarihinde Grok uygulamasından Super Grok aboneliği satın aldım ve 1.299 TL ücret Turkcell hattıma Paycell faturama yansıtıldı. Ancak Grok uygulamasına girdiğimde herhangi bir aktif abonelik görünmüyor.
Hem Grok tarafına hem de Turkcell müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen sorunu çözecek bir adım atılmadı, aboneliğim hâlâ aktif edilmedi. Ödeme alınmasına rağmen hizmeti kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Grok ve Turkcell’in, faturama yansıtılan 1.299 TL’lik Super Grok aboneliğimi bir an önce aktif ederek uygulama içinde görünür ve kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum.
