Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Gripissa’dan 20 Temmuz tarihinde #5323 numaralı siparişimle 3 adet yaz battaniyesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 13–15 gün içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesi üzerine firmaya defalarca e‑posta yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi ne de siparişin durumu hakkında bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler gönderilmeyecek ise toplam 1.980 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, aksi halde siparişimin bir an önce kargolanarak teslim edilmesini talep ediyorum.