10-15 gün önce Erzurum Forum AVM Greyder mağazasından annem için 4.500 TL değerinde kadın ayakkabısı satın aldık. Ürün sadece iki kez giyildi ve ilk kullanımda şekli bozuldu, sertleşti, annemin ayaklarını ciddi şekilde yara yaptı. Yaklaşık 15 gündür annemin ayaklarında bu ayakkabıdan kaynaklanan yaralar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşamamız bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu çözmek için mağazaya başvurduk ancak tatmin edici bir cevap alamadık. Ürünü iade almadılar ve “getirin ayakkabıyı ezelim, dövelim” gibi inandırıcı olmayan önerilerde bulundular. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde destek göremedik. Faturamız da mevcut.
Ürünün iadesini ya da başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar