Yanlış Temizleyici Nedeniyle Ayakkabım Zarar Gördü, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Greyder İvapark AVM Sivas mağazasından yaklaşık 9 ay önce iki adet ayakkabı aldım ve toplamda 10.000 TL civarında ödeme yaptım. Ayrıca bana ayakkabıyı temizlemek için önerilen spreyi de yaklaşık 200-250 TL’ye satın aldım. Ancak bana verilen temizleyici ürünün yanlış olduğu ortaya çıktı. Spreyi geçen hafta kullandım ve ayakkabımın rengi değişti, kumaşı zarar gördü.

Durumu Yozgat Novada mağazanıza giderek anlattım. Oradaki görevli, ayakkabının nubuk olduğunu ve bana yanlış ürün verildiğini, bu yüzden kumaşın yandığını söyledi. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum fakat bana en yakın şubeye gidip inceleme başlatmam gerektiği söylendi. Ben ilçede yaşıyorum ve her istendiğinde saatlerce yol gidip şubeye ulaşmam mümkün değil. Ayrıca şubeyle zaten görüşülmüş ve durum netleşmişken tekrar inceleme için mağazaya gitmem istenmesi bana çözüm odaklı gelmiyor.

Greyder’den, yaşadığım mağduriyetin çözümü için bana gerçekten yardımcı olmalarını ve bu süreci kolaylaştıracak bir çözüm sunmalarını bekliyorum. Ürünlerinizin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.