Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Ek Masraf Ve Zaman Kaybı Şikayeti

09.08.2026 tarihinde Pendik Viaport Greyder mağazasından yaklaşık 9.000 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birinin mağazada olmadığını, kargo ile göndereceklerini söylediler. Ben özellikle sadece Yurtiçi Kargo Şekerpınar şube teslimi olursa ürünü alabileceğimi belirttim. Mağaza personeli de Yurtiçi Kargo ile çalıştıklarını söyleyerek satışı gerçekleştirdi.

Daha sonra pazartesi günü öğrendim ki mağaza aslında sadece UPS ile çalışıyormuş. Buna rağmen ilgili personel, bence satış yapıp prim alabilmek için beni yanlış bilgilendirmiş ve UPS kargoya, Yurtiçi Kargo şubesinin adresini yazdırmış. Sonuç olarak ürünü teslim alabilmek için iş yerimden izin almak zorunda kaldım, taksiye 200 TL ödedim ve hem zaman hem maddi kayba uğradım.

Bir satış personelinin müşteriyi bu şekilde yanıltmasını ve firmanın da böyle bir çalışanla müşterilerinin karşısına çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım ek masrafın karşılanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.