Kısa Sürede Deforme Olan Bot Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1-2 ay önce Kırıkkale Greyder mağazasından bir bot aldım. 5 bin lira civarında bir ücret ödedim, sezon başında aldığım ürünü sadece kuru havalarda birkaç kez giymeme rağmen botta kırılmalar oluştu. Ayakta eklem yeri olmayan kısımlarda dahi kırılmalar mevcut. Özellikle ürünün ön kısmında kabarmalar meydana geldi. Bu durumdan sonra ürünü kullanmadım ve alalı 1 ay olduğu için, birkaç giyilmede yıllardır kullanılmış gibi göründüğünden, markanın adına güvenerek garantiye gönderip değişim veya iade talep ettik. Ancak garanti kapsamında olmasına ve kabarmalar bulunmasına rağmen markadan kullanıcı hatası cevabı aldık. Sadece kuru havalarda kullanılan bir kışlık botta, bu tür kabarmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi doğru değil. Bu kadar yüksek fiyatlara ürün satıyorsunuz, fakat 1 ayda birkaç kez giyilen ve sorun yaşanan üründe değişim veya iade bile yapılmıyor. İsminizin hakkı bu mu, kalitesiz ürünleri yüksek fiyata satıp daha sonra kullanıcı hatası demek mi? Ürünü tekrar garantiye gönderdik, eğer bu sefer de sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu, markanızdan yaşadığım ilk sorun değil. Yaz başında yeni gelen babet ürününüzü de almıştım, onda da açılmalar olmuştu. Garanti süresinde yine iki defa red cevabı aldık. Ürün yüksek fiyatına rağmen düşük kalite performansı gösterdi ve sezon sonunda kullanılamaz hale geldi. Üstelik bu ürün sezon başında 1-2 ay giyilip kalan sezonu garantide geçirdi, yani onu da kullanamadım. Bu ikinci ürünüm ve bu sefer tüketici heyetine, olmazsa mahkemeye başvuracağım. Aldığımız ürünler giyilmeden sezon değişiyor, bu kabul edilemez. Yaşadığım bu sorunda değişim veya iade istiyorum. Küçük butik firmalar bile müşteri memnuniyeti için değişim yaparken, sizin gibi büyük bir firmanın her şeye kullanıcı hatası demesi doğru değil. En kısa sürede benimle iletişime geçmenizi ve üründe değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.