Kaz Tüyü Montun Rahatsız Edici Kokusu Ve Çözüm Reddi

Greyder markasından ocak ayında İzmit Symbol AVM mağazasından satın almış olduğum kaz tüyü mont, yoğun ve rahatsız edici koku nedeniyle kesinlikle kullanılamamaktadır. Ürünü toplamda iki kez temizlememe ve uzun süre havalandırmama rağmen koku hiçbir şekilde giderilememiş, mont günlük kullanım için uygun hâle gelmemiştir.

Bu durum, ürünün temel kullanım amacını tamamen ortadan kaldırmakta ve bir montun giyilemeyecek durumda olması, üretim ya da kullanılan malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Ürünü kullanıcı hatası olmamasına rağmen incelemeye gönderdim; ancak talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı; bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda güvenerek tercih ettiğim Greyder markasında böyle bir problem yaşamam ve buna rağmen çözüm alamamam ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sorunun acilen çözülmesini, ürünün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.